CONTACT
Contactez-nous
pour plus d’information.
Les questions
fréquentes
Comment passer ma commande ?
- Par téléphone au 03.88.37.17.37 / 03.88.37.56.32 /03.88.37.56.62
- Par mail à fioulcontact@zeller.fr
Comment fonctionne le prix du fioul ?
Le prix du fioul varie en fonction de plusieurs facteurs : le cours du pétrole, les taxes, les coûts de transport et l’évolution du marché de l’énergie.
Chez Zeller énergies, le tarif est fixé et garanti au moment de votre commande. Une fois celle-ci validée, le prix ne peut plus être modifié, que le marché évolue à la hausse ou à la baisse.
Vous avez ainsi la garantie d’un prix transparent.
Comment se passe ma livraison ?
Que faut-il faire avant et pendant une livraison de fioul ?
- Vérifier la quantité, le prix et le type de fioul (Standard ou élite) avec le chauffeur
- Eteindre la chaudière pendant le pompage et attendre 2-3h avant de la rallumer
Comment se passe le règlement ?
LE REGLEMENT AU CHAUFFEUR A LA LIVRAISON 
LE REGLEMENT A RECEPTION DE FACTURE
LE PRELEVEMENT EN 2 OU 3 FOIS
L’ABONNEMENT
Nous calculons, avec vous, en tenant compte de votre prévision de consommation annuelle, le montant de vos mensualités.
Si le tarif du fioul venait à augmenter ou diminuer fortement, nous réajustons vos mensualités en fonction de votre consommation effective.
Nous vous proposons de fractionner le montant de votre consommation en 11 mensualités. Le douzième mois, votre compte sera régularisé et il sera possible de repartir pour une nouvelle période d’un an.
En fonction de vos disponibilités financières, nous vous proposons de choisir votre date de prélèvement. Soit le 01 soit le 15 de chaque mois.
Les frais de gestion de votre dossier de mensualisation sont de 15 Euros/TTC/An. Attention : La mensualisation n’est pas un contrat de crédit. Nous ne saurions nous substituer aux banques ou organisme de crédit. Dans le cadre de la mensualisation, chaque facture doit être intégralement payée dans un délai de 90 jours après la date de livraison.
Est-il possible de payer avec le chèque énergie ?
Comment utiliser le chèque énergie ?
À quoi sert une jauge de fioul et pourquoi est-il important de la vérifier ?
La jauge de fioul vous permet de connaître le niveau de remplissage de votre cuve. Qu’elle soit mécanique, pneumatique ou électronique, elle est particulièrement utile si votre cuve est opaque ou difficile d’accès.
Une jauge en bon état de fonctionnement vous aide à éviter la panne sèche et à anticiper vos prochaines livraisons. Les modèles mécaniques coûtent entre 20 et 40 €, tandis que les plus sophistiqués peuvent dépasser les 300 €, hors installation. Il est recommandé de vérifier régulièrement votre jauge, notamment au moment de la livraison : l’ajout de fioul peut la déplacer ou la désactiver.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’installation, pensez à demander à votre chauffagiste de la poser ou de la contrôler lors de l’entretien annuel de votre chaudière.
Quels sont les avantages du fioul Elite ?
Formulé avec des additifs de dernière génération, ce fioul améliore la protection de votre installation, prolonge la durée de vie de votre chaudière, et assure un confort thermique constant, quelle que soit la température extérieure. Il est compatible avec tous les types de chaudières fioul (anciennes ou récentes)
Ses avantages :
- Température limite de filtrabilité jusqu’à -15 °C ❄️ → idéal pour les hivers rigoureux
- Réduction des dépôts et encrassements dans la cuve et la chaudière
- Meilleure combustion, donc moins d’émissions de CO₂ et une consommation optimisée
- Parfum anti-odeur pour un stockage plus agréable
Pourquoi choisir le fioul supérieur ?
Si vous vivez en zone froide, que vous stockez votre fioul en extérieur, ou que vous souhaitez simplement préserver votre installation sur le long terme, le fioul supérieur est un choix plus durable.
Il réduit les risques de pannes hivernales, améliore la qualité de combustion, et contribue à limiter votre impact environnemental.
J’ai un souci avec ma chaudière, que dois-je faire ?
Chez Zeller énergies, nous assurons la livraison de fioul domestique, mais nous n’intervenons pas sur les installations (nettoyage, entretien, dépannage ou repompage des cuves).
Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre chaudière, vous pouvez nous contacter par téléphone (03.88.37.17.37) ou par e-mail (fioulcontact@zeller.fr) : nous vous mettrons en relation avec des professionnels de confiance, spécialisés dans l’entretien et le dépannage des chaudières fioul dans votre secteur.
À quoi sert une jauge de fioul et pourquoi est-il important de la vérifier ?
La jauge de fioul vous permet de connaître le niveau de remplissage de votre cuve. Qu’elle soit mécanique, pneumatique ou électronique, elle est particulièrement utile si votre cuve est opaque ou difficile d’accès.
Une jauge en bon état de fonctionnement vous aide à éviter la panne sèche et à anticiper vos prochaines livraisons. Les modèles mécaniques coûtent entre 20 et 40 €, tandis que les plus sophistiqués peuvent dépasser les 300 €, hors installation. Il est recommandé de vérifier régulièrement votre jauge, notamment au moment de la livraison : l’ajout de fioul peut la déplacer ou la désactiver.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’installation, pensez à demander à votre chauffagiste de la poser ou de la contrôler lors de l’entretien annuel de votre chaudière.